Aktuelles

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten im Kundenkontakt:

• Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild des Jobcenters in der Öffentlichkeit zu prägen.
• Sie sind im Eingangsbereich des Jobcenters erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden (m/w/d).
• Sie sind die Anlaufstelle für den Erstkontakt und geben Auskünfte zu verschiedensten Fragestellungen und Anträgen jeglicher Art nach dem SGB II und den angrenzenden Rechtsgebieten.
• Sie bearbeiten einfache Kundenanliegen und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und zur Kundenzufriedenheit bei.
• Sie unterstützen die Kunden (m/w/d) dabei, die Online-Dienste des Jobcenters zu
  verstehen und eigenständig anzuwenden.
• Ziel Ihrer Tätigkeit ist, Kundenanliegen möglichst schnell und umfassend zu klären und dafür
  zu sorgen, dass die Kunden (m/w/d) im Bedarfsfall schnell den richtigen Ansprechpartner (m/w/d) finden, ohne lange warten zu müssen.

Ihre Tätigkeiten ohne Kundenkontakt:

• Sie erledigen sachbearbeitende Tätigkeiten (z. B. Erfassung von Arbeitsunfähigkeits- bescheinigungen, Änderungen der Bankverbindung, Bearbeitung von Mitteilungen über Arbeitsaufnahmen, Bearbeitung von Aufträgen der Vermittlungs-, Beratungs- und Leistungsfachkräfte).
  
• Sie übernehmen den Schriftverkehr mit Kunden (m/w/d).
• Sie erledigen alle anfallenden Arbeiten einer originären Poststelle auch im elektronischen Postverkehr sowie anfallende Archivierungsarbeiten.

Anforderungsprofil:

• abgeschlossene Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung im kaufmännisch-verwaltenden Bereich
• hohe Affinität zum Arbeiten mit elektronischen Medien und Online-Diensten, umfassende Kenntnisse im Umgang mit MS-Standardsoftware (Word, Excel)
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gutes Einfühlungsvermögen
• hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
• Teamfähigkeit, hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Engagement, Belastbarkeit, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
• besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen
• Flexibilität hinsichtlich des Einsatzes in den Dienstorten Eschwege und Witzenhausen
• Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zum Einsatz des eigenen Pkw, falls vorhanden, für Dienstfahrten gegen Kostenerstattung

Wir bieten:

• eine verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem kleinen Team mit moderner voll digitalisierter Arbeitsplatzausstattung
• eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften
• Fortbildungsmöglichkeiten
• arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen und betriebliches Gesundheitsmanagement
• flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, ausgerichtet nach den Belangen der Aufgaben und kundenorientiert
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung für betriebliche Altersvorsorge und Fahrradleasing
• Eingruppierung in Entgeltgruppe 6 TVöD nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) sowie die üblichen Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes